Ifølge Servicelovens paragraf 91 skal borgere skal have mulighed for “frit” at vælge mellem flere aktører, hvor den ene kan være kommunen selv – de øvrige er private firmaer. Sådan har det været siden 1. januar 2003. Loven blev dengang vedtaget af alle partier undtagen Enhedslisten og SF (Radikale stemte ved en fejl for forslaget) og omfatter ydelserne personlig pleje, madservice, madservice uden udbringning til hjemmet og øvrig praktisk hjælp
I Roskilde har man valgt en model med to aktører – den kommunale og et privat firma.
I forbindelse med en ny udbudsrunde sidste år valgte Roskilde kommune at skifte til AjourCare fra 1. december 2022 som ny privat leverandør af praktisk hjælp og personlig pleje. Det skete ud fra en vurdering, hvor kvalitetskravene vægtede 40 procent, mens prisen vægtede 60 procent.
Nu har det private tilbud opsagt deres kontrakt pr. 2. maj 2023, fordi man alligevel ikke magtede opgaven. Kommunen skal sikre, at alle fortsat får den hjælp, som de har behov for, så nu må man overtage hjemmeplejen til 500 borgere, indtil der kommer en ny udbudsrunde med nye vurderinger af de firmaer, der byder ind. Så kan borgerne til den tid igen vælge en privat udbyder og løbe risikoen for, at den nye udbyder heller ikke kan klare opgaven.
Plejefirmaerne konkurrerer med hinanden og byder sig til med billige tilbud. Når kommunerne samtidig er presset økonomisk, kan det ikke overraske, at de er tilbøjelige til at vælge de billigste tilbud. I det konkrete tilfælde burde man øjensynlig have have været mere kritisk. I hvert fald kan man på anmeldersiden TrustPilot se, at vikarbureauet kun får 1 ud af 5 stjerner af 44 procent af anmelderne. De positive kommentarer kommer næsten udelukkende fra firmaets egne medarbejdere, mens de negative er fra brugerne.
Det er langt fra første gang, kommuner får problemer med de private leverandører. For to år siden skrev FOA, at et plejefirma var nummer 57 i rækken af private plejefirmaer, der har opgivet forretningen siden 2006
I et debatindlæg fra Enhedslistens tre medlemmer af Roskilde byråd stiller de spørgsmålet: Skulle vi ikke lære af de efterhånden flere fejlslagne privatiseringer, der hver gang koster kommunerne ressourcer i udbudsrunder, tilsyn og administration?